Die Bosch Smart Home Controller zeigen vielfach nach einem Update rot blinkende LEDs und damit einen Fehlerstatus an. Bosch verteilt es seit Montag dieser Woche. Nach Kundenrückmeldungen hat der Hersteller reagiert. Die endgültige Lösung erfordert einen Reboot.
Das Bosch-Smart-Home-Update vom Montag sollte die Software auf den Stand 10.28 hieven und einige kleinere Verbesserungen bringen. Im Support-Beitrag im Bosch-Forum dazu kam es hingegen zu zahlreichen Meldungen durch von Störungen betroffener Kundinnen und Kunden. In einem fest gepinnten Beitrag lässt sich der Verlauf der Lösungsversuche durch den Support bis in die Nacht zum Mittwoch transparent verfolgen.
Bosch Smart Home: Update-Wirrwarr
Zunächst haben einige Kunden nach der Aktualisierung auf die Version 10.28 ihres Bosch Smart Home Controllers offenbar die ältere Version 10.26 erneut zur Installation angeboten bekommen. Betroffene haben am Dienstag dann abermals die Version 10.28 als Updatevorschlag erhalten. Das war jedoch lediglich ein kleiner Schluckauf verglichen mit dem, was dann im Laufe des Dienstags folgte. Zahlreiche Controller haben einen Fehlerstatus angezeigt, Besitzerinnen und Besitzer sahen sich mit rot blinkenden oder orangenen LED-Anzeigen konfrontiert.
Das hatte offenbar jedoch auf die Funktion keine Auswirkungen, da Automatisierungen wie das automatische Herunterfahren von Rollläden zu geplanten Zeiten mehreren Forenteilnehmern zufolge weiterhin funktionierten. Dennoch hat Bosch am Dienstagabend mitgeteilt, allein zehn Personen auf die Analyse der Probleme angesetzt zu haben. Gegen 21 Uhr haben sie eine Lösung gefunden, die "ein Update einer zentralen Cloud-Komponente" erfordert. Den Supportern zufolge sorgte ein Update vom Nachmittag dafür, dass der Bootvorgang der Bosch Smart Home Controller nicht vollständig abschließen konnte. Deshalb haben Neustarts zunächst auch nicht geholfen.
Schließlich gab es gegen 22 Uhr Entwarnung: Die Smart Home Controller sollen nach einem weiteren Reboot wieder normal starten. Eine Lösung, die ohne Neustart auskommt, haben die Entwickler nicht gefunden – für Urlauber, die nicht vor Ort sind, könnte das ein Problem sein.
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Während sich Smart-Home-Steuerungen großer Beliebtheit erfreuen, zeigen derartige Vorfälle, dass die Abhängigkeit von Online-Diensten zumindest problematisch sein kann. Das zeigte vor rund einem Monat auch der Fall der Bosch-spexor-Geräte. Bosch hat die Cloud-Server aufgrund mangelnder Lukrativität abgeschaltet und damit die Geräte vollständig unbrauchbar gemacht.
(dmk)
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